Coach Amigo is een platform voor coaches van teamsporten. Het omvat mobiele en desktop-apps.

Kamer van Koophandel: Coach Amigo B.V.
Website: https://www.coachamigo.com
Vestigingsadres: Van Linden van den Heuvellweg 2b, 3134AE Vlaardingen
E-mailadres: support@coachamigo.com

Data & Privacy Policy

Algemeen

Als onderdeel van onze missie om sport toegankelijker, visueler en leuker te maken, geven we je de mogelijkheid om via onze producten/diensten gegevens te verzamelen en te delen. Dit beleid beschrijft welke gegevens wij (Coach Amigo) verzamelen en hoe deze worden gebruikt en gedeeld.

Dit data- en privacybeleid geldt voor alle merken, producten en diensten van Coach Amigo.

Privacyverklaring

Wij, Coach Amigo, vinden jouw privacy zeer belangrijk. We verzamelen en gebruiken de informatie die je aan ons verstrekt volledig in overeenstemming met alle relevante Nederlandse en Europese wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming. Onze dienst(en) stellen je in staat om content te uploaden, toe te voegen, op te slaan, te verzenden of te ontvangen. Je behoudt alle intellectuele eigendomsrechten die je op die content hebt. Kort gezegd: wat van jou is, blijft van jou. Hieronder lichten we dit verder toe.

We beschrijven hieronder hoe je persoonlijke gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld wanneer je https://www.coachamigo.com bezoekt, je abonneert, je registreert of een aankoop doet (‘Site’). Of vanuit onze desktop-app https://app.coachamigo.com.

Persoonsgegevens die we verzamelen

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde informatie over je apparaat, waaronder informatie over je webbrowser, IP-adres, tijdzone, en enkele cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we, terwijl je door de Site browst, informatie over de individuele webpagina’s of producten die je bekijkt, welke websites of zoektermen je naar de Site hebben geleid, en informatie over hoe je met de Site omgaat. We noemen deze automatisch verzamelde informatie “Apparaatinformatie”.

We verzamelen Apparaatinformatie met behulp van de volgende technologieën:

• “Cookies” zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatiecode bevatten. Meer informatie over cookies, en hoe je ze kunt uitschakelen, vind je op https://www.allaboutcookies.org.
• “Logbestanden” registreren acties op de Site en verzamelen gegevens zoals je IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/verlaten pagina’s, en datum-/tijdstempels.
• “Web beacons”, “tags” en “pixels” zijn elektronische bestanden waarmee wordt vastgelegd hoe je door de Site browst.
• “Google Analytics”, “events” en “pixels” die verkeersgerelateerde informatie en je interactie met de site registreren.

Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen via de Site, verzamelen we daarnaast bepaalde informatie van je, waaronder je naam, factuuradres, betaalgegevens en e-mailadres. We noemen deze informatie “Bestelinformatie”.

Persoonsgegevens die we verzamelen bij gebruik van onze apps

Coach Amigo verwerkt persoonsgegevens over jou omdat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder een overzicht van de persoonsgegevens die we verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel (account) aan te maken op deze website of in onze apps, en in correspondentie
• Locatiegegevens
• Informatie over je activiteiten op onze website en apps
• IP-adres
• Internetbrowser en apparaattype

Persoonsgegevens

Wanneer we in dit privacybeleid spreken over “Persoonsgegevens”, bedoelen we zowel Apparaatinformatie, Bestelinformatie als informatie die wordt verzameld via het gebruik van onze apps.

Firebase Analytics

Onze apps gebruiken Firebase Analytics om anonieme gegevens te verzamelen over hoe gebruikers met de apps omgaan. Dit helpt ons gebruikersgedrag te begrijpen en de functies en functionaliteit van de app na verloop van tijd te verbeteren. Firebase Analytics verzamelt informatie zoals gebruiksfrequentie van de app, apparaattype, locatie (op landniveau), en algemene gebruikersinteracties binnen de app. Deze gegevens zijn geaggregeerd en bevatten geen direct identificeerbare persoonsgegevens. Meer informatie over gegevensverzameling vind je in het privacybeleid van Firebase (https://firebase.google.com/support/privacy).

Firebase Crashlytics

We gebruiken Firebase Crashlytics om de stabiliteit van de app te monitoren en crashgegevens bij te houden. Wanneer de app fouten tegenkomt, verzamelt Crashlytics diagnostische informatie, waaronder details over het apparaatmodel, besturingssysteem en de omstandigheden die tot de crash leidden. Deze informatie helpt ons technische problemen snel te identificeren en op te lossen. Crashlytics verzamelt niet automatisch direct identificeerbare persoonsgegevens, en alle gegevens worden uitsluitend gebruikt om de prestaties van de app te verbeteren. Meer details vind je in het privacybeleid van Firebase (https://firebase.google.com/support/privacy).

Content en informatie delen

Je bent eigenaar van alle content en informatie die je op Coach Amigo plaatst. Daarnaast gelden de volgende bepalingen:

• Voor alle content waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, zoals foto’s en video’s (IP-content), verleen je ons specifiek de volgende toestemming: je verleent ons een niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, royaltyvrije en wereldwijde licentie om de IP-content die je op of in verband met Coach Amigo plaatst te gebruiken (we noemen dit: de IP-licentie). Deze IP-licentie eindigt wanneer je je IP-content of je account verwijdert, tenzij je je content met anderen hebt gedeeld en zij deze niet hebben verwijderd.
• Wanneer je IP-content verwijdert, wordt deze zo snel mogelijk van al onze servers verwijderd. Dit betekent echter dat verwijderde content nog een redelijke termijn in onze back-ups kan blijven staan (niet toegankelijk voor anderen).
• Wanneer je content of informatie publiceert met de instelling “Openbaar”, geef je iedereen – ook mensen buiten Coach Amigo – toestemming om die informatie te bekijken.

Rechten van anderen beschermen

Coach Amigo respecteert de rechten van anderen en verwacht hetzelfde van jou:

• Je plaatst geen content en onderneemt geen actie op Coach Amigo die de rechten van iemand anders schendt of anderszins in strijd is met de wet.
• We kunnen content en informatie die je op Coach Amigo plaatst verwijderen als we van mening zijn dat deze in strijd is met ons beleid.
• Als we je content hebben verwijderd wegens schending van andermans auteursrechten en je dit onterecht vindt, kun je hiertegen bezwaar maken.
• Als je herhaaldelijk inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van anderen, deactiveren we waar passend je account.
• Je gebruikt onze auteursrechten, handelsmerken of merken, of iets wat daar verwarrend op lijkt, niet, behalve met onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
• Als je informatie over Coach Amigo-gebruikers verzamelt, moet je hun toestemming verkrijgen, duidelijk maken dat jij (en niet Coach Amigo) degene bent die de informatie verzamelt, en een privacybeleid publiceren waarin je uitlegt welke informatie je verzamelt en hoe je die gebruikt.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die we verwerken

Coach Amigo kan gevoelige persoonsgegevens verwerken van personen onder de 16 jaar. Naast persoonsgegevens gaat het hierbij ook om het gebruik van foto’s en video’s (IP-content). Coach Amigo adviseert je om het gebruik van deze gegevens vooraf duidelijk kenbaar te maken aan de ouder(s) of voogd(en) van deze groep (je spelers), en bezwaren hiertegen te respecteren. Zie hiervoor ook “Content en informatie delen” en “Rechten van anderen beschermen” hierboven.

We kunnen niet controleren of een speler die door een coach of Organisatie in de Service wordt ingevoerd ouder is dan 16 jaar. We adviseren ouders daarom betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om te voorkomen dat gegevens over kinderen worden verwerkt zonder ouderlijke toestemming. Als je van mening bent dat we persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt zonder passende toestemming, neem dan contact met ons op via support@coachamigo.com, dan zoeken we dit voor je uit.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken de Bestelinformatie die we verzamelen over het algemeen om bestellingen via de Site af te handelen (waaronder het verwerken van je betaalgegevens en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken we deze Bestelinformatie om:

• Met je te communiceren;
• Onze bestellingen te screenen op mogelijk risico of fraude; en
• Je, in lijn met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, te voorzien van informatie of advertenties met betrekking tot onze producten of diensten.

We gebruiken de Bestelinformatie voornamelijk voor facturatiedoeleinden.
We gebruiken de Apparaatinformatie die we verzamelen om te helpen screenen op mogelijk risico en fraude (met name je IP-adres), en meer in het algemeen om onze Site en diensten te verbeteren en te optimaliseren.

Delen van je persoonsgegevens

Coach Amigo deelt je persoonsgegevens met verschillende derde partijen indien dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. We sluiten een verwerkersovereenkomst met bedrijven die namens ons gegevens verwerken, om hetzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens te waarborgen. Coach Amigo blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Daarnaast verstrekt Coach Amigo je persoonsgegevens alleen aan andere derde partijen met jouw uitdrukkelijke toestemming.

Zo gebruiken we bijvoorbeeld Mollie voor het verwerken van betalingen. Meer informatie over hoe Mollie je persoonsgegevens gebruikt, vind je hier: https://www.mollie.com/en/user-agreement.

We gebruiken ook Google Analytics en Firebase om te begrijpen hoe onze klanten de Site en de Apps gebruiken – meer informatie over hoe Google je persoonsgegevens gebruikt vind je hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Je kunt je ook afmelden voor Google Analytics via: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Ben je een Organisatie (club, vereniging of vergelijkbaar) die de Service afneemt voor meerdere teams, dan geldt een aparte verwerkersovereenkomst voor de persoonsgegevens van je spelers en andere betrokkenen die je coaches via de Service verwerken – zie de Voorwaarden, sectie “Zakelijke afname door clubs, verenigingen en organisaties”.

Tot slot kunnen we je persoonsgegevens ook delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om onze rechten anderszins te beschermen.

Advertenties en marketing
Coach Amigo gebruikt geen gedragsgerichte advertenties. We kunnen wel algemene informatie over onze producten en diensten delen via e-mail of in de app, indien je hiertoe toestemming hebt gegeven.

Jouw rechten

Als je in Europa woonachtig bent, heb je het recht om de persoonsgegevens die we over je hebben in te zien, en te vragen dat deze worden gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Wil je dit recht uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Daarnaast merken we op dat we, als je in Europa woonachtig bent, je gegevens verwerken om overeenkomsten die we mogelijk met je hebben uit te voeren (bijvoorbeeld bij een bestelling via de Site), of anderszins om onze hierboven genoemde gerechtvaardigde bedrijfsbelangen na te streven. Onze hosting-, e-mail- en betalingsproviders slaan gegevens op binnen de EU. Google Analytics en Firebase (Google LLC, een Amerikaans bedrijf) kunnen verwerking buiten de EU met zich meebrengen; dit gebeurt op basis van de EU-standaardcontractbepalingen die Google hanteert in haar eigen verwerkersvoorwaarden.

Bewaartermijn

Coach Amigo bewaart je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te bereiken waarvoor je gegevens zijn verzameld. Onze bewaartermijn is tot 12 maanden na opzegging van je account.

Na de bewaartermijn worden je persoonsgegevens geanonimiseerd. Anonimisering betekent dat je persoonsgegevens worden ontdaan van alle mogelijke identificerende kenmerken. Wat overblijft zijn statistische gegevens die op geen enkele manier meer aan jouw persoon kunnen worden gekoppeld. Deze statistische gegevens zijn voor ons belangrijk omdat we hiermee inzicht krijgen in het gebruik van onze producten en diensten.

Gegevens inzien, wijzigen of verwijderen

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kun je zelf doen via de persoonlijke instellingen van je account. Is dit niet mogelijk via deze instellingen, of heb je andere vragen/opmerkingen over gegevensverwerking, stuur dan een specifiek verzoek naar support@coachamigo.com. Om te controleren dat het inzageverzoek door jou is gedaan, vragen we je een kopie van je legitimatiebewijs bij het verzoek te voegen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en burgerservicenummer (BSN) zwart/onleesbaar. Dit ter bescherming van je privacy. Coach Amigo reageert zo snel mogelijk op je verzoek, in ieder geval binnen drie weken.

Beveiliging

Coach Amigo neemt de bescherming van je gegevens serieus en treft voorzorgsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onbevoegde wijzigingen te voorkomen. Als je van mening bent dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, of als je aanwijzingen voor misbruik vindt, neem dan contact op met onze klantenservice via support@coachamigo.com.

Coach Amigo heeft de volgende voorzorgsmaatregelen getroffen om je persoonsgegevens te beschermen:

• Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en een firewall.
• TLS (voorheen SSL). We versturen je gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit is te zien aan ‘https’ in de adresbalk en het slotje in de adresbalk.
• DKIM, SPF en DMARC zijn drie internetstandaarden die we gebruiken om te voorkomen dat je namens ons e-mails ontvangt met virussen, spam, of e-mails bedoeld om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.

Bijzondere bepalingen voor software

• Door onze software te downloaden of te gebruiken, zoals de app of een browser-add-on, ga je ermee akkoord dat de software van tijd tot tijd upgrades, updates en aanvullende functies van ons downloadt en installeert om de software te verbeteren, uit te breiden en te verrijken.
• Je mag geen broncode wijzigen, hiervan afgeleide werken maken, deze decompileren of anderszins verkrijgen, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan onder een opensourcelicentie of wanneer we je hiervoor uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebben gegeven.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Coach Amigo in verband met de Service wordt geregeld in de Voorwaarden, sectie “Beperking van soorten schade / Beperking van aansprakelijkheid” (en, voor Organisatie-klanten, de aanvullende regel onder “Zakelijke afname door clubs, verenigingen en organisaties”). Dit privacybeleid schept geen apart of aanvullend aansprakelijkheidsregime.

Minderjarigen

De Site en Apps zijn bedoeld voor gebruik door coaches, trainers, teammanagers en andere clubvertegenwoordigers van 18 jaar of ouder; dat zijn de personen die we als gebruiker registreren. Persoonsgegevens van spelers – die minderjarig kunnen zijn – worden binnen de Service verwerkt wanneer een coach, trainer of Organisatie deze gegevens op eigen initiatief en verantwoordelijkheid invoert of beheert, zoals beschreven onder “Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die we verwerken” hierboven.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken te weerspiegelen, of om andere operationele, juridische of wettelijke redenen.

AVG en Coach Amigo

Coach Amigo past de beginselen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) toe. We gaan zorgvuldig om met gebruikersgegevens en nemen privacy serieus – vanaf de start van ons bedrijf hanteren we strikte principes op het gebied van gegevensbescherming en privacy.

Beëindiging

Als je dit gegevensbeleid schendt of anderszins een risico of mogelijk juridisch risico voor ons creëert, kunnen we je toegang tot Coach Amigo (diensten & apps) gedeeltelijk of volledig stopzetten. We stellen je hiervan op de hoogte per e-mail of wanneer je probeert je account te openen. Je kunt je account op elk moment verwijderen of deactiveren.

Contact

Voor meer informatie over ons privacybeleid, als je vragen hebt, of als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via support@coachamigo.com of per post via de gegevens bovenaan deze pagina.